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东风悦达起亚-索兰托质保拒不履行

发布日期:2018-11-04 00:25来源:未知

  你好,本人于2018.8.16至厦门人人车平台购置12款索兰托!刚刚行驶两个月,车子于2018.10.23 车辆行驶过程中发生水箱爆炸情况 本人在行驶过程中未发现仪表盘上水温表有过高的情况!

  行驶过程中水箱爆炸后,第一时间熄火,联系售后人员,叫保险施救。 车辆最终确定事故原因: 本人购置这台索兰托由于节温器卡死无法打开,导致发动机内部压力过高,水箱破损,从而照成发动机冲缸。车辆要进行发动机拆解,大修!

  首先,我的车子是享受整车质保的 第一次致电人人车,客服跟我说我这车只有基础质保(只有对发动机和变速箱进行质保),刚开始我也不懂整车质保和基础质保,客服跟我说我这个冷却系统不在质保范围,我要自己承担维修费用?可以给我优惠500元钱?

  500元就打发我了?我说我不接受,我车子现在要大修,打发要饭的?这是第一次客服投诉给的答复。 本地人人车售后专员说我的车是整车质保,让我给他们人人车的质保券号让他们查询,后面人人车客服才说你的车子的冷却系统在我们的保修范围,然后问题来了,他们就一直扯车子水温高导致的问题不在保修范围内???

  前面说到,是因为节温器未打开才导致的水温高的问题,客服就一直说水温高引起的问题不在质保范围,水温高引起的问题不在质保范围,水温高引起的问题不在质保范围,反复客服投诉,售后人员坚决不予处理。

  首先,逻辑是因为冷却系统的节温器坏了,水箱无法循环,从而导致水温过高,发生水箱爆炸,进而引发发动机拉缸的问题。 客服直接跳过节温器,一直说是我人为造成的水温高问题,他们就是一直推卸责任,坚持不质保。

  后面说OK,是节温器的问题,他们给我更换一个节温器,引发的一系列水箱发动机的问题让我自己承担?what?这是什么逻辑和担当?这就是人人车所说的12大系统质保?他们说他们的质保就是更换里面写的零部件而已?引发的问题完全推卸责任?这样的平台还在315能得到认证金盾企业?还能得到诚信认证单位?

  这是一家什么样的公司??? 以下就是他们标榜的十二大系统的质保,各位擦亮眼睛好好看哦。 对于人人车的处理方式及态度,真的感觉消费者在碰到这种事情的难处与痛心。

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